ESL WorldWide vous propose un choix de plus de 10,000 logements dans 140 villes d’Europe et d’Amérique. ESL WorldWide est le synonyme de haute qualité, confort, prix spéciaux très attractifs et d’offres last-minute intéressantes.
Appelez notre centre de réservation: (La semaine de 7h00 à 23h00) (Le week-end de 9h00 à 20h00)
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Depuis les U.S.A appellez Toll Free 866 387 64 20
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"A quelle heure peut-on prendre l’appartement et à quelle heure doit-on le libérer ?"
Vous pouvez récupérer les clés de l'appartement à Partir de 13h00, et vous devez quitter les lieux pour 11h00. Si vous arrivez à nos bureaux avant 13h00, merci de bien vouloir nous contacter pour négocier l'heure de remise des clés. La remise des clés est possible avant 13h00 dans le cas ou l'appartement n'était pas loué la nuit précédente. Si vous le désirez, lors de votre départ, vous pouvez laisser vos bagages à nos bureaux afin de pouvoir profiter de votre dernière journée, juste avant de reprendre la route du départ...Mais dans tous les cas, nous vous demanderons de bien vouloir libérer votre appartement pour 11h00 dernier délais, afin de ne pas gêner les nouveaux arrivants.
" Le prix est-il par appartement ou par personne?"
Vous payez pour l’appartement. Nous indiquons seulement un nombre maximum de personnes pouvant séjourner dans l’appartement.
"Est-ce que tous les appartements ont des lits 2 places?"
La plupart disposent de lits simples, mais il est toute fois possible d’avoir des lits 2 places pour certains.
"le petit-déjeuner est-il inclus ?"
Non, mais cela n’est pas nécessaire car tous les appartements sont équipés d’une cuisine et il y a toujours plusieurs restaurants à 2 pas de chez vous, quel que soit le quartier ou vous séjournez.
"Y a t il un ascenseur ?"
La majorité de nos appartements disposent d’un ascenseur. Veuillez tout de même préciser lors de votre demande si vous tenez absolument à avoir un ascenseur dans l’immeuble.
"Les appartements sont-ils surs?"
Oui. La sécurité est l’un des critères auxquels nous attachons le plus d’importance quand nous choisissons un appartement. Les appartements sont tous dans des quartiers sûrs.
"Puis-je venir avec un animal de compagnie?"
Non, désolé, cela est malheureusement impossible.
"Combien de personnes peuvent partager 1 appartement ?"
Studios-appartements : 2 à 4 personnes. Appartements avec 1 chambre : 2-4 personnes; appartements avec 2 chambres : 4-6 personnes; très grands appartements : 6-8 personnes; appartements "Supérieur" : 11 personnes
"Comment puis-je réserver rapidement ?"
Envoyez-nous une demande concernant l’appartement de votre choix en y ajoutant que vous souhaitez le réserver provisoirement s’il est disponible. Si nous de façon positive, confirmez votre réservation immédiatement. Nous vous enverrons par la suite une lettre de confirmation écrite. Mais le moyen le plus rapide reste la réservation par téléphone. LES RESERVATIONS NON CONFIRMEES NE SONT PAS PRISES EN COMPTE.
"Depuis combien de temps votre compagnie existe t-elle?"
Nous avons fêté notre 4ème anniversaire au début de l’été 2004. Nous étions la première société européenne à proposer des logements en appartements. Aujourd’hui nous proposons une gamme de services plus large et notre expérience nous permet de vous garantir des vacances agréables en toute sécurité.
"Est-ce que je dispose de serviettes de bain et de savon ?"
Oui, et même plus encore.
"En quoi consiste le check-in ?"
Notre bureau à Barcelone est situé au centre-ville, à proximité de tous nos appartements. Dans la plupart des cas nous préférons vous accueillir directement dans notre bureau, ouvert 9h00-20h00 pendant la semaine et 9h00-18h00 le weekend. Si vous venez en taxi, vous pouvez demander au chauffeur d’attendre, le check in est court. Vous y remplirez notre formulaire, procéderez au paiement et recevrez les clés de l’appartement. Notre équipe se tient à votre entière disposition tout au long de votre séjour. A la fin de votre séjour, vous laissez tout simplement les clés dans l’appartement.
"Y a t il des frais supplémentaires ?"
a. 25 euros pour le nettoyage de l'appartement après votre départ.
b. Des frais supplémentaires peuvent être ajoutés si vous avez une demande particulière. Ces demandes comprennent le transport depuis l'aéroport, la livraison à domicile, ou bien même tout autre demande n'ayant pas de rapport avec nos activités premières.
c. Une caution de 50euros/personne sera demandée pour les groupes de plus de 6 personnes.
d. Pour toute annulation, mer ci de bien vouloir lire notre reglement concernant les annulation.
e. Dans le cas ou l'une des personnes, dans le cas d'un groupe par exemple, déciderait de ne pas venir, 20 euros seront retenu pour les frais de dossier.
"Comment procède t-on pour confirmer la réservation "
Comme la plupart des sociétés de logement aujourd’hui, nous avons besoin de votre confirmation de réservation à l’avance et d’une garantie pour une réservation irrévocable. Ainsi, nous procédons dans un premier temps à une réservation provisoire en respectant votre choix d’appartement (en fonction de la disponibilité). Avant de vous envoyer la lettre de confirmation, nous vous demanderons votre numéro de carte de crédit ainsi que la date d’expiration. Pratique et sûr : Nous avons une connexion sécurisée a 100% codant les informations concernant votre carte de crédit. Ces informations peuvent également nous être envoyées par fax ou bien transmises par téléphone à notre service de réservation pendant les heures d’ouvertures de nos bureaux. La dernière option est de nous envoyer un chèque correspondant à 30% du montant du séjour.
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